Afla statusul produsului trimis in service!

E foarte simplu, apasa aici!

Intrebari frecvente!

Raspunsul intrebarilor tale este aici!

CARTELA SIM, CODUL PIN SI CODURILE DE SECURITATE

Ce este blocarea SIM?

Blocarea SIM este cea mai înalta masura de securitate a telefonului. Daca activati blocarea SIM, puteti utiliza respectiva cartela SIM (introdusa pe durata activitatii de blocare SIM) numai cu telefonul dvs., iar daca introduceti orice alta cartela SIM trebuie sa furnizati parola pentru blocarea SIM.Daca uitati parola, trebuie sa vizitati centrul de service autorizat Allview pentru deblocarea cartelei.

Ce este un cod PIN?

Codul PIN (Numar personal de identificare) este un instrument de securitate conceput a împiedica utilizarea neautorizata a cartelei SIM. Puteti configura codul PIN din „Setari securitate”. Ulterior, vi se va solicita sa introduceti codul PIN la fiecare pornire a telefonului.

Ce este un cod PUK?

Un cod PUK este o functie de securitate de pe cartela SIM, prin care puteti alege ca aceasta cartela sa solicite un cod PIN la pornirea telefonului. În cazul în care codul PIN este introdus incorect de trei ori, cartela SIM se va bloca si nu va putea fi deblocata decât utilizând codul PUK. Deoarece cartela SIM este controlata de reteaua dvs., operatorul va cunoaste acest cod - contactati-l pentru a-l solicita.


WAP, GPRS, MMS

Intrebare: Cum se fac setarile pentru Internet pentru telefonul meu Allview?

Raspuns: Pentru a vizualiza pasii pe care trebuie sa ii urmati pentru realizarea setarilor
pentru Internet Click AICI.

Conditii de acordare a garantiei

• Garantia se acorda in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii.
• Perioada de garantie incepe de la data achizitionarii produsului si este de 24 de luni pentru sistemele de navigare, respectiv 24 luni + 12 luni garantie extinsa pentru telefoane mobile. Va recomandam sa verificati completarea certificatul de garantie la locul achizitiei produsului.
• Pentru baterii se ofera o garantie de 6 luni.
• Certificatul de garantie nu acopera prelungirile de garantie acordate de catre unitatile vanzatoare in urma unor promotii. In aceste cazuri va rugam sa contactati comerciantul.
• Certificatul de garantie trebuie sa fie insotit de factura/bonul de cumparare reprezintand dovada achizitionarii.
• Toate piesele inlocuite in timpul garantiei devin proprietatea Visual Fan SRL.
• Anularea garantiei produselor are loc in urmatoarele situatii: (a) nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul (b) deteriorari mecanice, termice, plastice datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare (c) operarea in afara parametrilor aprobati de producator (e) utilizarea altor accesorii si piese decat cele aprobate de SC Visual Fan SRL(f) modificarea produsului, inclusiv interventii neautorizate asupra programului software furnizat impreuna cu aparatul, altul decat cel pus la dispozitie in mod oficial de catre producator (g) interventii asupra produsului efectuate de oricine altcineva decat SC Visual Fan SRL sau a centrelor de service desemnate (h) in cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid (componente oxidate) (i) defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limite normale in urma folosirii produsului.
• SC Visual Fan SRL nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea datelor sau a programelor.
• SC Visual Fan SRL nu este responsabil pentru pierderea de profit, pierderea de date, pagube secundare, sau a altor pagube cauzate de esuarea datorita performantei scazute a produselor, sau datorita serviciilor oferite produselor.

Pentru reparatii,va recomandam sa luati legatura cu unitatea vanzatoare sau cu partenerii service autorizati SC Visual Fan SRL. În cazul reparatiilor efectuate în afara garantiei, SC Visual Fan SRL va solicita achitarea transportului si a reparatiei.
NOU: Garantie extinsa pentru telefoanele Allview: 3 ani!*

* Garantia extinsa se acorda numai pentru piesele de schimb, adica taxele de transport si contravaloarea manoperei sunt suportate de client. Exceptie facand modelele: L1 Life, L2 Fit, S3 Lite, Q1 GET, L3 Cheer, F2 Crony

Retea Service

Inainte de a apela la service, asigurati-va ca problema dumneavoastra este legata de hardware. Pentru probleme de setari, upgrade soft, va rugam sa sunati la Suport Cienti:  0268 336 663
Pentru a putea acorda service produsului dumneavoastra, va rugam sa-l aduceti la unul din punctele de colectare impreuna cu urmatoarele:

1. certificatul de garantie in original si dovada platii (factura/bon fiscal)
2. numele, prenumele Dvs.
3. adresa
4. telefon contact
5. defectul reclamat

Va rugam ca in colet sa puneti aparatul (in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile) si documentele mentionate mai sus. Produsul va fi reparat in maxim 15 zile calendaristice. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expedierea catre Centrul Service. Pentru alte informatii va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail suport@allview.ro

Expediere colete in Service