Impreuna cu Diangi Grup am lansat doua servicii noi: Service Phone si 12 days commitment. Programul pilot ce cuprinde cele doua servicii va incepe de luni, 23 mai si pentru inceput va fi integrat in service-urile grupului Diangi din Bucuresti si Brasov.
Prin Service Phone, in momentul in care iti vei aduce telefonul la reparat, vei primi la schimb un alt telefon pe care il vei putea utiliza cat timp telefonul tau se va afla in service.
Lucian Peticila, General Manager Allview, a declarat: ”Ne concentram toate eforturile pentru a diminua disconfortul pe care clientii il resimt atunci cand un dispozitiv devine nefunctional. Stim cu totii ca telefoanele au devenit instrumente indispensabile in viata noastra de zi cu zi si ne dorim ca atunci cand un terminal ajunge in service, utilizatorul sa nu piarda contactul cu cei dragi sau cu mediul profesional. Ne straduim de asemenea sa scurtam timpul necesar reparatiilor iar statisticile ultimelor luni arata ca ne indreptam in directia corecta, conform asteptarilor clientilor nostri”.
Cel de-al doilea serviciu, 12 days commitment, garanteaza un termen maxim de 12 zile calendaristice pentru remedierea oricarei defectiuni a unui produs Allview. In cazul in care reparatia se prelungeste peste acest termen, iti vom inlocui terminalul cu unul nou. Daca produsul nu mai este disponibil in oferta noastra, vei primi un model cu specificatii similare.
„Avem deja 6 luni de zile de cand Diangi a devenit partenerul brandului Allview pentru serviciile post-vanzare, atat pe piata din Romania cat si in afara tarii. Datele arata ca avem o scadere semnificativa a unor indicatori precum timpul mediu de reparatie si procentul reintoarcerilor clientilor in service cu aceeasi problema sau cu alta noua. Vrem sa demonstram ca acest parteneriat 100% romanesc poate crea o poveste de succes si o experienta pe placul clientilor nostri”, a declarat Dan Georgescu, Managing Director Diangi Grup.
Cele doua servicii vor fi disponibile incepand de saptamana viitoare in urmatoarele centre Diangi: Bucuresti sectorul 6, pe Bdul. Iuliu Maniu nr. 71 si Bdul Timisoara nr. 92, iar in Brasov pe str. Brazilor nr. 61. Dupa perioada de testare, programul ar putea fi extins si in cadrul celorlalte locatii partenere.
