- Garantia se acorda pe teritoriul Romaniei in conformitate cu legile romane in vigoare la data cumpararii.
- Termenul de garantie curge de la data intrarii produsului functional in posesia cumparatorului si este de 24 de luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice. Produsele resigilate beneficiaza de o garantie de 12 luni. Va recomandam sa verificati completarea certificatul de garantie la locul achizitiei produsului din magazine, iar in cazul achizitiilor online sa pastrati dovada de livrare de la curierat.
- Potrivit prevederilor legale in vigoare, pentru produsele achizitionate care nu au certificat de garantie inclus, garanția se acorda in baza bonului fiscal lizibil si/sau a facturii fiscale emise in conditiile legii. Informatii pentru preluarea in service a produsului se pot obtine de la magazinul de unde a fost achizitionat produsul, la unul dintre service-urile acreditate, mentionate pe site la sectiunea „parteneri service”, prin telefon la call center sau accesand site-ul www.allview.ro, la sectiunea suport si service, unde trebuie deschis un ticket.
In lipsa documentelor legale justificative care atesta data achizitiei produsului, S.C. Visual Fan S.A. nu poate acorda garantia conform legii si nu este responsabila in niciun fel de pierderea acestora de catre client/consumator.
- Pentru baterii se ofera o garantie de 12 luni. In cazul in care in timpul incarcarii se intrerupe sursa de incarcare, caderi si reveniri ale tensiunii la retea, este indicat sa se scoata din priza incarcatorul, pana la revenirea tensiunii pe retea. Pentru pagube/ probleme cauzate de suprasarcini din reteaua elecrica, la revenirea tesiunii de alimentare, S.C. Visual FAN S.A. nu isi asuma raspunderea.
- Pentru huse se acorda garantie 1 an.
- Certificatul de garantie nu acopera prelungirile de garantie acordate de catre unitatile vanzatoare in urma unor promotii. In aceste cazuri va rugam sa contactati comerciantul.
- Certificatul de garantie trebuie sa fie insotit de factura/bonul de cumparare reprezentand dovada achizitionarii.
- Toate piesele inlocuite in timpul garantiei devin proprietatea Visual Fan S.A.
- Anularea garantiei produselor are loc in urmatoarele situatii:
(a) nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul
(b) deteriorari mecanice, termice, plastice datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare
(c) operarea in afara parametrilor aprobati de producator
(d) utilizarea altor accesorii si piese decat cele aprobate de SC Visual Fan S.A.
(e) modificarea produsului, inclusiv interventii neautorizate asupra programului software furnizat impreuna cu aparatul, altul decat cel pus la dispozitie in mod oficial de catre producator
(f) interventii asupra produsului efectuate de oricine altcineva decat S.C. Visual Fan S.A. sau a centrelor de service desemnate
(g) in cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid (componente oxidate)
(h) defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limite normale in urma folosirii produsului.
- SC Visual Fan S.A. nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea datelor sau a programelor.
- SC Visual Fan S.A. nu este responsabil pentru pierderea de profit, pierderea de date, pagube secundare, sau a altor pagube cauzate de esuarea datorita performantei scazute a produselor, sau datorita serviciilor oferite produselor.
- * Pe perioada de acordarea a garantiei este recomandata pastrarea ambalajelor originale. Daca produsele se trimit prin curierat fara a fi ambalate corespunzator, unitatea service nu va raspunde pentru eventualele pagube rezultate in urma transportului.
- Raspunderea vanzatorului privind garantia legala de conformitate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 1 an, calculat de la livrararea produsului. Prestatorii de service au obligaţia sa repare sau sa inlocuiasca produsul asupra caruia s-a cerut interventia, intr-o perioada rezonabila de timp care nu poate sa depaseasca 15 zile calendaristice.
- Garantia se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul la care a fost adus la cunostin vanzatorului pana la predarea efectiva a bunului in stare de utilizare normala catre consumator, cu exceptia situatiilor in care produsul a fost trimis in service cu un defect care a necesitat rescrierea de soft sau setari, pe care consumatorul ar fi putut sa le efectueze singur fara a fi necesara deplasarea produsului.
- Consumatorii pot sa opteze pentru o anumita masura corectiva in cazul in care neconformitatea bunurilor este constatata la scurt timp dupa livrare, fara a depasi 30 de zile calendaristice.
- Pentru ca bunurile să fie aduse în conformitate, consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepția cazului în care măsura corectivă aleasă ar fi imposibilă sau, în comparație cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, ar impune vânzătorului costuri care ar fi disproportionate.
- Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută in termen de 12 luni de la livrarea produsuiui se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor in care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
- Durata medie de utilizare este de 3(trei)ani, perioada in care se asigură contracost in afara termenului de garanţie piese de schimb/repararea produsului de către unitatea Service autorizată.
- Produsele neridicate de la unitatea service in termen de 60 de zile calendaristice de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate vor intra in proprietatea S.C. VISUAL FAN S.A. si predate centrelor de Colectare
- Produsele care au fost concepute pentru uz casnic isi vor pierde garantia daca sunt folosite in scop profesional (restaurante, bufete, cantine, servicii catre populatie, ateliere specializate, etc).
- Conform HG 448/2005 privind deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE), consumatorii au obligatia sa nu elimine DEEE ca deseuri municipale nesortate si sa colecteze selectiv aceste DEEE. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de “X”.
