Piese de schimb și Software

Procedură achiziție piese de schimb conform regulamentului nr. 2021/2019

Piesele de schimb mentionate in REGULAMENTUL NR. 2021/2019 (PLACA DIGITALA, SURSA DE ALIMENTARE, TELECOMANDA) se pot achizitiona pe o perioada de minim 7 ani de la introducerea pe piata.

Produsele se identifica in lista de mai jos sau din informatiile oferite de eticheta spate a produsului (produs/model/versiune soft: …. + 7ani – data pana la care vor fi disponibile piesele de schimb mai sus mentionate).
Pentru onorarea comenzilor, clientul va putea solicita pe e-mail: service@rserv.ro (televizoare), office@diangi.ro (telefoane, tablete si notebook-uri) piesa Dorita, mentionand nr. serial al produsului.
Service-ul va confirma existenta piesei de schimb solicitate in stoc sau data estimativa la care aceasta va deveni disponibila (dar nu mai mult de 15 zile lucratoare de la primirea comenzii si achitarea facturii proforme), pretul si modalitatea de livrare. In urma comenzii ferme, se va emite Factura Fiscala (pentru piesele de schimb din stoc) sau Factura Proforma (pentru piesele care urmeaza sa fie disponibile). Dupa achitarea Facturii Fiscale sau Facturii Proforme, piesa de schimb si Factura Fiscala se vor livra clientului conform procedurii agreate.
Actualizarile de software si firmware vor fi puse la dispozitie pe o perioada de opt ani gratuit.

Pentru orice nelamuriri legate de versiuni de produs/piese/soft/instalare/identificare soft aferente unui produs, va stam la dispozitie. Clientul poate obtine informatiile necesare prin serviciul Suport client, disponibil pe pagina urmatoare: https://www.allview.ro/contact